تُعتبر النماذج من أهم عناصر أي موقع إلكتروني، خصوصًا للشركات التي تعتمد على جمع العملاء المحتملين أو الدفع الإلكتروني أو الاشتراكات. ومع ذلك، فإن النماذج قد تكون من أكبر أسباب فقدان التحويلات. تشير الدراسات إلى أن 67% من المستخدمين يتخلون عن النماذج قبل إكمالها.
لكن الخبر السار هو أن التصميم الذكي يمكن أن يقلل من معدلات الهجر بشكل كبير ويزيد من التحويلات دون إرهاق المستخدمين.
كلما زاد طول النموذج، زادت احتمالية تخلّي المستخدم عنه.
اطلب المعلومات الأساسية فقط
استخدم أسلوب الإظهار التدريجي لعرض الحقول الإضافية عند الحاجة
تصميم عمود واحد أسهل للفهم والتنقل
📌 مثال: مواقع التجارة الإلكترونية غالبًا تبدأ بطلب البريد الإلكتروني فقط قبل عرض باقي الحقول.
أكثر من 60% من تعبئة النماذج تتم عبر الهواتف الذكية.
حقول كبيرة وسهلة اللمس
دعم الملء التلقائي
تقليل الحاجة إلى الكتابة أو التمرير
أزرار واضحة وثابتة مثل "التالي" أو "إرسال"
لن يشارك الزوار بياناتهم ما لم يشعروا بالأمان.
إضافة شعارات الأمان والخصوصية
وضوح نية الاستخدام (مثل: "اشترك الآن مجانًا" بدلاً من "إرسال")
توضيح سبب طلب بيانات معينة مثل رقم الهاتف
كل ثانية إضافية من التفكير تزيد من احتمالية التخلي.
التصحيح الفوري للأخطاء
تجميع الحقول ذات الصلة
شريط تقدم في النماذج متعددة الخطوات
بدلًا من إظهار نموذج طويل، قسمه إلى مراحل.
المرحلة 1: بيانات أساسية
المرحلة 2: تفاصيل إضافية
المرحلة 3: الدفع أو التأكيد
هذا يقلل الضغط النفسي ويزيد معدلات الإكمال.
كلما قلّ الجهد المطلوب، زادت فرص إكمال النموذج.
دعم الملء التلقائي من المتصفح
نماذج ديناميكية تتكيف مع سلوك المستخدم
حقول مُسبقة التعبئة للزوار المتكررين
لا يوجد قالب واحد يناسب الجميع.
اختبار A/B لتجربة تخطيطات وأزرار مختلفة
استخدام خرائط الحرارة والتحليلات لمراقبة سلوك المستخدم
استطلاعات قصيرة لفهم أسباب التخلي
هجر النماذج مشكلة شائعة لكنها قابلة للحل. عبر تطبيق تصميم ذكي يركز على البساطة، تجربة الهاتف، بناء الثقة، تقليل الجهد الذهني، والاختبار المستمر، يمكن تحويل النماذج إلى أدوات فعالة لزيادة التحويلات وبناء علاقات مع العملاء.